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新加坡睿意医疗管理研修
Singapore RHA medical management training
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湖北襄阳市中心医院医疗管理研修班
       2018年8月26日-9月2日，来自湖北襄阳市中心医院医疗临床及行政部门的17位管理人员，在新加坡参加了由睿意主持主办的综合医疗管理研修交流。
       此次研修由专题讲授和医院参访两个模块组成，专题课程涉及医疗流程与精益管理、领导力、JCI标准实施、国际病患安全、医疗服务等，参访医院包括新加坡国立大学医院、新加坡伊丽莎白医院。



        精彩感言：

        * 我作为科室主任，这次和我们的护士长一起参加研修，收获很大。回去以后我们会结合这次所学，进一步做好医护配合，提升我们的医疗、护理质量和服务水平。    
        * 这次研修交流采取开放式小班授课的形式，相比国内通常采取的大班培训的方式，我们觉得这样效果更好，课堂上互动更多，大家的印象也更深刻。
        * 这次的7个专题课程，我觉得收获都很大，让我们开拓了视野，了解了新加坡医疗之所以优质高效的原因，也了解了新加坡整体的医疗服务流程。
        * 这次研修交流的内容，不管是在就医流程的优化，科室的管理，还是医患沟通方面，都有很多值得借鉴的地方。
        * 医院考察安排得非常好。人们常说，眼见为实。我们身临其境，去看、去听、去感受新加坡医院的环境和氛围，感触非常深，对我们以后的工作帮助很大。
        * 这次不管是考察公立医院，还是私立医院，收获都很大，其就医环境、以病人为中心的管理和服务，精细化管理和人文化服务，以及流程设计，都让我们印象非常深刻。
        * 这次我们有一堂课，讲“服务从心开始”，睿意学院对此次研修交流整体的安排，包括从接机到入住，到餐饮，到每天的课程安排，正是对这个课程最好的诠释。