精彩感言：

       * 临床医生经常做MDT（多学科协作诊疗），其实我们做管理也要引入MDT的概念，比如怎样做好临床和行政部门之间的配合。

       * 管理的发展越来越强调交叉融合、团队协作，其中最重要的就是处理好人际关系。可以说，做管理就是做人。 

       * 我们不缺制度，也不缺流程，最缺的是落实。老师讲的一句话让我印象非常深刻：好的流程和制度不是在处理人，而是保护人。

       * 老师在讲流程优化时，我印象最深的是：一定要亲临现场，眼见为实。

       * 新加坡医院在人性化设计和艺术设计方面做得很好，非常值得借鉴，我都拍下来存在手机里了。

       * 我们在参访医院时，注意到导视系统非常明确，不仅有文字、图片，还有视频进行指导。

       * 新加坡老师讲得深入浅出、层次分明、重点突出，再加入一些新加坡的实际案例分析，让我们感触很深。